Porte claquée en Haute-Savoie (74) : les bons réflexes avant d'appeler
Le palier est froid, le téléphone est dans la poche ou pas du tout, et la porte vient de se refermer avec les clés restées à l'intérieur. En Haute-Savoie, cela arrive souvent l'hiver, quand on sort une seconde déposer un sac de tri ou prendre le courrier.
Cette page distingue la porte simplement claquée de la porte verrouillée, vous dit quoi vérifier avant de payer quoi que ce soit, et explique comment un serrurier du secteur est joint depuis le numéro affiché en haut de page.
Porte claquée ou porte verrouillée : le repérage
- Vous avez tiré la porte sans tourner la clé : le pêne demi-tour est sorti, mais aucun tour de clé n'a été donné.
- La poignée ne cède plus alors qu'elle bougeait quelques secondes plus tôt, et la porte semble simplement collée au cadre.
- Vous avez entendu le claquement sec d'un pêne qui rentre dans la gâche, sans avoir tenu la clé en main.
- Un courant d'air ou un vent de vallée a refermé la porte alors que vous étiez sur le palier ou dans le jardin.
- La porte avait été verrouillée de l'intérieur avant votre sortie, parce que vous aviez donné deux tours en partant.
- Une serrure de sûreté s'est enclenchée seule à la fermeture, ce qui arrive avec certains modèles à fermeture automatique.
Ce que vous faites avant d'appeler
- Poussez et tirez la porte une fois, calmement, pour savoir si elle est seulement rabattue ou si un tour de clé est donné.
- Cherchez un double chez un voisin, un proche, une gardienne ou le propriétaire, souvent plus vite joignable qu'on ne le croit.
- Quand un enfant, une personne fragile ou un animal est enfermé, ce sont les secours qu'il faut joindre en premier, par le 18 ou le 112, pas un serrurier.
- Si une plaque ou une casserole est restée en route à l'intérieur, dites-le tout de suite aux secours, avant de parler de serrure.
- Rassemblez une preuve que vous habitez là : une enveloppe adressée à votre nom, une facture, le bail, ou une carte d'identité portant la même adresse.
Le prix. Avant que le serrurier ne commence quoi que ce soit, demandez-lui le prix de l'ouverture et de ce qui pourrait s'y ajouter.
Ce que fait le serrurier
Quand la porte est seulement claquée, il peut souvent l'ouvrir avec une lame fine glissée entre le battant et le cadre, sans abîmer la serrure ni le bois. Cette ouverture dite fine suppose un battant en bon état et un pêne que l'on peut atteindre.
Quand la porte est verrouillée, le travail change : selon la serrure, il crochète le cylindre, le perce ou le remplace. Il vous demandera de justifier que vous habitez les lieux avant de toucher à la porte, et c'est normal : un serrurier sérieux ne doit pas ouvrir la porte d'un inconnu.
Est-ce vraiment pressé ?
C'est pressé quand quelqu'un ou quelque chose est resté enfermé, quand il gèle dehors et que vous êtes légèrement vêtu, ou quand un feu ou une plaque est peut-être en marche. Dans ces cas, les secours passent avant le serrurier.
Si vous êtes simplement dehors avec un voisin qui détient un double, ou si un proche arrive avec ses clés d'ici peu, il n'y a aucune raison d'appeler quelqu'un. Un double qui arrive d'ici une heure vaut mieux qu'une ouverture qu'on regrette.
Les erreurs à éviter
- Forcer la porte à l'épaule : vous abîmez le cadre et la gâche, pour une facture de réparation bien plus lourde qu'une ouverture.
- Casser une vitre ou escalader un balcon : le risque de chute ou de coupure dépasse largement celui d'attendre.
- Glisser une carte bancaire dans l'interstice : elle se plie, casse parfois dans la fente et ne marche que sur les portes mal ajustées.
- Accepter une intervention sans avoir demandé le prix de l'ouverture avant le premier geste.
Où ça ?
Questions fréquentes
Que faire si ma porte claquée est fermée à clé ?
Elle n'est alors pas seulement claquée, elle est verrouillée, et l'ouverture fine ne suffit pas. Selon la serrure, le serrurier tentera un crochetage ou devra percer le cylindre, auquel cas il faut le remplacer ensuite.
Un serrurier peut-il ouvrir une porte claquée sans la casser ?
Souvent oui, quand la porte est simplement rabattue et que le battant est droit. Il glisse une lame ou un outil d'ouverture fine pour repousser le pêne, sans abîmer la serrure.
Quel justificatif préparer pour une porte claquée ?
Un document au nom de la personne qui habite là suffit : courrier récent, contrat de location, facture d'énergie ou pièce d'identité avec la bonne adresse. Le serrurier peut le demander avant d'ouvrir.
Comment joindre un serrurier pour une porte claquée en Haute-Savoie ?
Composez le numéro en haut de la page, racontez ce qui s'est passé, donnez l'adresse : nous consignons le tout, et un serrurier voisin vous rappelle pour fixer son passage.
Autres urgences
Porte refermée derrière vous ? Appelez, dites l'adresse et si la porte est verrouillée ou non.