Clés perdues ou volées en Haute-Savoie (74) : rentrer et sécuriser
Vous fouillez les poches pour la troisième fois, le sac, la voiture, le dernier endroit où vous étiez : les clés ne sont plus là. Ce qui compte alors, c'est de savoir si elles sont simplement égarées ou si quelqu'un a pu les prendre avec votre adresse en poche.
La page explique comment rentrer chez vous, quand un cylindre neuf devient une vraie question de sécurité, et comment décrire la situation au téléphone pour qu'un serrurier du secteur vous rappelle avec les bonnes informations.
Perdues, oubliées ou volées : les trois cas
- Vous avez retourné tous les endroits où vous êtes passé aujourd'hui et le trousseau reste introuvable.
- Votre sac, votre veste ou votre portefeuille ont été volés, et les clés étaient dedans avec une pièce portant votre adresse.
- Les clés sont tombées dans une rivière, un fossé ou sous la neige fondante, sans espoir réaliste de les retrouver.
- Un trousseau confié à un tiers, un locataire précédent ou un prestataire n'a jamais été rendu.
- Vous rentrez d'une station ou d'un séjour, et le jeu laissé dans la boîte à clés n'ouvre plus rien.
- Les clés d'un local, d'une cave ou d'un garage sont perdues, avec une porte qui reste fermée depuis.
Ce que vous faites tout de suite
- Reprenez votre journée à l'envers, lieu après lieu, et téléphonez aux endroits où un trousseau a pu être rapporté.
- Cherchez un double chez un proche, un voisin, un syndic ou un propriétaire, avant de penser au serrurier.
- Si vous pensez à un vol, déposez plainte : cette démarche vous sera demandée par votre assureur en cas de problème ensuite.
- Évitez de laisser la porte simplement fermée sans tour de clé si quelqu'un d'autre peut avoir vos clés et votre adresse.
- Munissez-vous d'une pièce qui prouve votre domicile, car on vous la demandera avant d'ouvrir quoi que ce soit.
Le prix. Avant l'ouverture comme avant un changement de cylindre, faites donner le prix de chaque geste, séparément, par le serrurier.
Ce que fait le serrurier
Il ouvre la porte, de façon fine si la serrure s'y prête, sinon en crochetant ou en perçant le cylindre. Puis il vous dit franchement si le cylindre peut rester en place ou s'il vaut mieux le remplacer.
Après une perte simple, beaucoup de gens gardent le cylindre. Après un vol, ou si quelqu'un d'autre connaît votre adresse et possède un jeu, le remplacer est le seul moyen de rendre l'ancien trousseau inutile. Un bon serrurier vous le dit sans pousser dans un sens ou l'autre.
Est-ce vraiment pressé ?
Le cas pressé, c'est le vol : le trousseau et une preuve de votre adresse sont ensemble dans les mains de quelqu'un d'autre. Là, mieux vaut ne pas passer la nuit sans avoir changé le cylindre.
Une perte probable chez vous ou dans la voiture ne presse pas de la même façon. Vous pouvez chercher une heure ou deux, et si les clés sont retrouvées, la question du cylindre disparaît.
Les erreurs à éviter
- Laisser un double dans une cachette devant la porte, parce que la première personne qui regarde le trouvera aussi.
- Faire fabriquer un nouveau double sans savoir qui détient déjà un jeu de l'ancien : l'ancien reste valable.
- Prendre une ouverture à la hâte sans savoir si un cylindre neuf sera ajouté à la facture.
- Oublier de prévenir le propriétaire ou la copropriété quand les clés perdues ouvrent aussi un accès commun.
Où ça ?
Questions fréquentes
Faut-il changer le cylindre après des clés perdues ?
Pas toujours. Si vous êtes sûr que le trousseau est resté chez vous ou dans votre voiture, vous pouvez le garder. Après un vol ou si le trousseau a pu tomber entre de mauvaises mains, il vaut mieux le remplacer.
Un serrurier peut-il refaire des clés sans le trousseau d'origine ?
Oui pour certains modèles, en recopiant le cylindre sur place ou en passant commande d'un cylindre neuf. Pour une clé à carte de propriété, il lui faut la carte et une pièce d'identité.
Que faire si mes clés perdues portaient mon adresse ?
Considérez-les comme compromises : remplacez le cylindre dès que possible. Déposez aussi plainte, et prévenez votre assureur, dont le contrat peut prévoir une prise en charge.
Comment appeler un serrurier pour des clés perdues en Haute-Savoie ?
Appelez en disant si les clés sont perdues ou volées, et à quelle adresse. Un artisan installé à proximité reprend alors la demande pour fixer sa venue.
Autres urgences
Clés introuvables ? Appelez, dites si elles sont perdues ou volées et où vous êtes.